Privacybeleid Scenic Travel

Persoonlijke aandacht, ook voor uw privacy.

Bij Scenic Travel draait reizen om vertrouwen, persoonlijke aandacht en bijzondere ervaringen. Dat geldt niet alleen voor het samenstellen van uw reis, maar ook voor de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Wij vinden het belangrijk dat u weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en met welke partijen wij deze eventueel delen.

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe Scenic Travel omgaat met persoonsgegevens van bezoekers, klanten en andere relaties, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid is van toepassing op onze reisactiviteiten, onze website www.scenictravel.nl en onze reisconcepten, waaronder Rare Journeys, voor zover Scenic Travel daarvoor verantwoordelijk is.

1. Wie zijn wij?

Scenic Travel is een reisorganisatie gespecialiseerd in persoonlijke reisadviezen, maatwerkreizen, cruises, safari’s, bijzondere rondreizen en exclusieve reiservaringen.

Onder Scenic Travel worden verschillende reisconcepten en diensten aangeboden, waaronder:

Scenic Travel: persoonlijke reisadviezen en maatwerkreizen wereldwijd.
Rare Journeys: exclusieve en bijzondere reiservaringen, waaronder luxe rondreizen, privésafari’s en expeditiecruises.
Cruises en expeditiecruises: cruiseaanbod dat onder meer via de white-label samenwerking met Captain Cruise beschikbaar wordt gesteld.
Autohuur en aanvullende reisdiensten: aangeboden in samenwerking met gespecialiseerde partners.

Verantwoordelijke organisatie

Bedrijfsnaam: Scenic Travel
Website: https://www.scenictravel.nl
Contactadres: Dunantstraat 46, 2713 VA, Zoetermeer
E-mailadres privacyzaken: kantoor@scenictravel.nl
KvK-nummer: 62963910

Scenic Travel is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die zij zelf verzamelt en gebruikt. Wanneer externe reispartners zelfstandig verantwoordelijk zijn voor gegevensverwerking, geldt daarnaast hun eigen privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Scenic Travel kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Persoonlijke en contactgegevens

Voor- en achternaam
Adres en woonplaats
E-mailadres en telefoonnummer
Geboortedatum, indien noodzakelijk
Nationaliteit, indien noodzakelijk voor de reis

Reis- en reserveringsgegevens

Gewenste bestemmingen en reisdata
Reisgezelschap en aantal reizigers
Voorkeuren voor accommodaties, vervoer en activiteiten
Vluchtgegevens en reserveringsinformatie
Paspoort- en identiteitsgegevens, uitsluitend wanneer noodzakelijk voor een reservering of reisuitvoering
Gegevens over betalingen, facturen en boekingen

Bijzondere reiswensen

Bij het samenstellen van een reis kunt u persoonlijke wensen aan ons doorgeven, zoals dieetvoorkeuren, toegankelijkheidswensen of benodigde assistentie.

Sommige gegevens kunnen informatie over uw gezondheid of andere bijzondere persoonsgegevens bevatten. Wij vragen deze uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de gevraagde dienstverlening en verwerken deze alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld uw uitdrukkelijke toestemming.

Websitegegevens

IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Bezochte pagina’s
Gegevens die u via formulieren invult
Cookievoorkeuren en, afhankelijk van uw toestemming, gegevens over websitegebruik

Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Scenic Travel gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Reisaanvragen en persoonlijk reisadvies

Om uw reiswensen te bespreken, een reisvoorstel samen te stellen, offertes op te vragen en contact met u te onderhouden.

Reserveringen en reisuitvoering

Om reizen, cruises, accommodaties, vervoer, excursies en aanvullende diensten te kunnen reserveren en uitvoeren.

Samenwerking met reispartners

Om uw reisaanvraag te bespreken met gespecialiseerde lokale reisorganisaties, Destination Management Companies (DMC’s), cruisemaatschappijen en andere betrokken dienstverleners.

Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, wijzigingen te verwerken en ondersteuning te bieden vóór, tijdens en na uw reis.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Voor facturering, boekhouding, financiële administratie en het voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

Websiteverbetering en communicatie

Om de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren en, wanneer toegestaan, bezoekers te informeren over onze reisconcepten en aanbiedingen.

4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

Scenic Travel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dit kan zijn:

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan: bijvoorbeeld bij een reisaanvraag, offerte of reservering.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en zorgvuldig relatiebeheer, na afweging van uw privacybelangen.
Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven wanneer toestemming vereist is, bepaalde cookies of het verwerken van bijzondere persoonsgegevens.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

5. Rare Journeys en andere reislabels

Rare Journeys is het exclusieve reisconcept van Scenic Travel, gericht op bijzondere, hoogwaardige en persoonlijk samengestelde reizen.

Via Rare Journeys kunnen onder meer exclusieve safari’s, luxe rondreizen, expeditiecruises en bijzondere ontdekkingsreizen worden aangeboden.

Wanneer u via Rare Journeys een reis aanvraagt en Scenic Travel de verantwoordelijke organisatie is, worden uw persoonsgegevens verwerkt volgens dit privacybeleid.

Wanneer Rare Journeys in de toekomst een eigen website, aanvraagformulieren of aanvullende digitale diensten krijgt, wordt duidelijk vermeld welke organisatie verantwoordelijk is en welke privacyvoorwaarden van toepassing zijn.

Persoonsgegevens die u verstrekt voor een reisaanvraag worden niet automatisch gebruikt voor commerciële communicatie over andere reisconcepten. Hiervoor moet een passende wettelijke grondslag bestaan.

6. Cruises via Captain Cruise

Scenic Travel werkt voor de presentatie en het aanbieden van cruises samen met Captain Cruise.

Via een zogenoemde white-label oplossing kan cruiseaanbod binnen de website of uitstraling van Scenic Travel worden weergegeven.

Wanneer u gebruikmaakt van deze cruisefunctionaliteit, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Captain Cruise en andere betrokken partijen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

Het zoeken en vergelijken van cruises
Het aanvragen van offertes
Het opvragen van beschikbaarheid en prijzen
Het maken of voorbereiden van reserveringen
Het verwerken van boekings- en reizigersgegevens
Het onderhouden van contact over een cruiseaanvraag of boeking

Verantwoordelijkheid voor gegevensverwerking

Scenic Travel is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij zelf verwerkt.

Voor persoonsgegevens die rechtstreeks via de systemen van Captain Cruise worden verzameld, kan Captain Cruise, afhankelijk van de gemaakte afspraken en de inrichting van de dienstverlening, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn, gezamenlijk verantwoordelijk zijn of als verwerker optreden.

De toepasselijke privacyvoorwaarden van Captain Cruise moeten beschikbaar zijn op het moment dat u via deze dienstverlening persoonsgegevens verstrekt.

Scenic Travel verstrekt alleen persoonsgegevens aan Captain Cruise wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Let op: de precieze verdeling van verantwoordelijkheden en de partij waarmee u een cruiseovereenkomst sluit, worden vóór ingebruikname van de white-label oplossing vastgesteld en waar nodig in deze verklaring verduidelijkt.

7. Met welke andere partijen delen wij gegevens?

Om reizen zorgvuldig te kunnen samenstellen en uitvoeren, werkt Scenic Travel samen met externe dienstverleners.

Afhankelijk van de aangevraagde of geboekte reis kunnen gegevens worden gedeeld met:

Lokale reisorganisaties en DMC’s
Hotels, lodges en andere accommodaties
Luchtvaartmaatschappijen en vervoerders
Cruiseorganisaties en cruisemaatschappijen
Autoverhuurbedrijven, waaronder partners binnen ons autohuuraanbod
Excursieaanbieders en lokale gidsen
Verzekeraars, wanneer u een verzekering aanvraagt
Betalings-, administratieve en technische dienstverleners

Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wanneer een externe partij namens Scenic Travel persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over gegevensbescherming en beveiliging.

Externe reisaanbieders kunnen ook zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren.

Scenic Travel verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

8. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Scenic Travel organiseert reizen wereldwijd. Daardoor kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te verstrekken aan dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Denk aan een hotel in Zuid-Afrika, een safaripartner in Tanzania, een lokale reisorganisatie in Namibië of een cruisemaatschappij die internationaal actief is.

Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, beoordelen wij welke regels en waarborgen van toepassing zijn.

Waar de AVG dit vereist, maken wij gebruik van passende doorgiftemechanismen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen. In bepaalde situaties kan een specifieke wettelijke uitzondering voor noodzakelijke internationale doorgifte van toepassing zijn.

9. Cookies en websiteanalyse

Scenic Travel gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, de veiligheid te ondersteunen en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij onderscheiden:

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor beveiliging, formulierfunctionaliteit en het onthouden van cookievoorkeuren.

Analytische cookies

Deze helpen ons inzicht te krijgen in bezoekersaantallen, populaire pagina’s en de werking van de website.

Voor zover analytische cookies niet of nauwelijks gevolgen hebben voor uw privacy, kunnen deze zonder voorafgaande cookietoestemming worden gebruikt. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze vooraf.

Marketingcookies

Wanneer Scenic Travel gebruikmaakt van advertentie- of trackingtechnieken, worden deze uitsluitend geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Cookies van externe partners

Ingesloten diensten, waaronder eventuele cruisezoekmodules, video’s en andere externe toepassingen, kunnen eigen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Wanneer hiervoor toestemming nodig is, vragen wij deze voordat de betreffende technieken worden geactiveerd.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Een actueel overzicht van de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen wordt beschikbaar gesteld via onze cookie-instellingen of afzonderlijke cookieverklaring.

10. Contactformulieren en reisaanvragen

Wanneer u via Scenic Travel een contactformulier, offerteaanvraag of reisaanvraag indient, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw verzoek te behandelen.

Dit geldt ook voor aanvragen voor maatwerkreizen, safari’s, cruises, winterreizen en reizen binnen Rare Journeys.

Wanneer voor uw aanvraag een offerte van een externe reispartner nodig is, kunnen wij relevante gegevens met deze partner delen.

Wij vragen u geen paspoortkopieën, medische documenten of andere gevoelige informatie via een algemeen contactformulier te versturen, tenzij wij daarvoor uitdrukkelijk een geschikte en beveiligde werkwijze aanbieden.

11. Nieuwsbrieven en reisaanbiedingen

Scenic Travel kan u informeren over nieuwe reizen, bijzondere bestemmingen, inspiratiereizen en andere reisgerelateerde diensten.

Wij versturen commerciële e-mails uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat, bijvoorbeeld uw toestemming of een toepasselijke uitzondering voor bestaande klanten.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze berichten of door contact met ons op te nemen.

Uw gegevens worden niet zonder passende wettelijke grondslag gebruikt voor nieuwsbrieven van andere organisaties.

12. Social media en externe websites

Scenic Travel kan actief zijn op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram en LinkedIn.

Wanneer u via deze platforms contact met ons opneemt, kunnen wij uw gegevens gebruiken om uw vraag te beantwoorden.

De betreffende platforms verwerken daarnaast zelfstandig persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Onze website kan links bevatten naar externe websites, waaronder reispartners, cruisemaatschappijen en boekingsplatforms.

Scenic Travel is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe organisaties die zelfstandig persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u hun privacyverklaringen te raadplegen.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Scenic Travel bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Daarbij maken wij onderscheid tussen:

Reisaanvragen en offertes

Deze bewaren wij gedurende de periode die redelijkerwijs nodig is om uw aanvraag te behandelen en eventuele vervolgvragen af te handelen. Voor niet-geboekte aanvragen stellen wij een passende vaste bewaartermijn vast.

Boekingen en reisadministratie

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie worden in beginsel zeven jaar bewaard, of langer wanneer een specifieke wettelijke verplichting dat vereist.

Nieuwsbriefgegevens

Deze bewaren wij zolang u ingeschreven bent, tenzij een beperkte verdere bewaring noodzakelijk is om een afmelding te respecteren of toestemming aan te kunnen tonen.

Websitegegevens

Technische gegevens, cookies en beveiligingslogs bewaren wij volgens de termijnen die passen bij hun doel en de daadwerkelijk gebruikte systemen.

Wanneer gegevens niet meer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk toegestaan of verplicht is.

14. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Scenic Travel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongeoorloofde wijziging.

Daarbij houden wij rekening met de gevoeligheid van de gegevens en de risico’s van de verwerking.

Voorbeelden zijn beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, zorgvuldig accountbeheer, software-updates en afspraken met technische dienstverleners.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale omgeving volledige veiligheid garanderen.

15. Welke privacyrechten heeft u?

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten.

U kunt ons verzoeken om:

Inzage in uw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van gegevens
Beperking van bepaalde verwerkingen
Overdracht van gegevens, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Intrekking van eerder gegeven toestemming

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn, in beginsel één maand.

Soms mogen of moeten wij bepaalde gegevens blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen of de afhandeling van een overeenkomst.

Wij kunnen u vragen uw identiteit op een passende manier te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

Scenic Travel richt zich op persoonlijk reisadvies en individuele reisvoorstellen.

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, voor zover dit binnen onze eigen dienstverlening geldt.

Eventuele geautomatiseerde functies van externe boekingssystemen vallen onder de verantwoordelijkheid en privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder, afhankelijk van diens rol.

17. Klachten over privacy

Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met Scenic Travel.

Wij proberen uw vraag zorgvuldig en tijdig te beantwoorden.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Scenic Travel kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, samenwerkingen, websites of wettelijke verplichtingen veranderen.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij de verdere ontwikkeling van Rare Journeys, de uitbreiding van ons cruiseaanbod of de introductie van nieuwe digitale boekingsmogelijkheden.

De meest recente versie is beschikbaar op www.scenictravel.nl.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

19. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen met:

Scenic Travel
Personal Travel Design
Website: https://www.scenictravel.nl
E-mailadres: kantoor@scenictravel.nl
Vestigingsadres: Dunantstraat 46, 2713 VA, Zoetermeer

Wij behandelen uw persoonsgegevens met dezelfde zorg en aandacht die u van ons mag verwachten bij het samenstellen van uw reis.